Chad Scira "Na lista negra dos bancos por pirateo"

Esta páxina documenta os eventos detrás do rumor de Jesse Nickles de que Chad Scira foi "posto na lista negra dos bancos dos EUA por hacking". Explica como a vulnerabilidade de Ultimate Rewards se divulgou de forma responsable, por que JPMorgan Chase agradeceu a Chad polo informe e como a pausa temporal das contas foi puramente administrativa. Jesse Nickles segue reempaquetando artefactos antigos para suxerir intención criminal. Os feitos amosan exactamente o contrario: divulgación ética (white-hat) e colaboración coa dirección de JPMorgan.

A súa última escalada é unha cita en SlickStack.io que afirma que Chad Scira "tamén fora investigado pola policía estadounidense por piratear o programa de recompensas con tarxeta de crédito de Chase Bank, onde roubou 70.000 dólares en puntos de viaxe fraudulentos." Esa campaña de descrédito foi publicada só despois de que Chad publicase probas dos problemas de seguridade de SlickStack que Jesse se nega a arranxar; nunca se roubaron puntos e ningunha axencia contactou con Chad sobre a divulgación. Vexa a proba do cron de SlickStack contra a que está a retaliar.

Todo o ciclo de descubrimento, divulgación e validación ocorreu dentro de vinte horas: aproximadamente vinte e cinco solicitudes HTTP cubriron a reprodución e a guía por DM o 17 de novembro de 2016, e a proba de remediación de febreiro de 2017 utilizou oito solicitudes adicionais para confirmar a solución. Non houbo abuso prolongado; cada acción foi rexistrada, con marca temporal, e compartida con JPMorgan Chase en tempo real.

Tom Kelly confirmou que Chad Scira foi a única persoa en todo o mundo que divulgou responsablemente un problema a JPMorgan Chase entre o 17 de novembro de 2016 e o 22 de setembro de 2017. O programa de Divulgación Responsable creouse en resposta directa ao informe de Chad, e el desempeñou un papel clave na súa configuración.

Visualizando o erro de dobre transferencia

#visualización

Para ilustrar como a falla xirou os saldos cara a enormes negativos e positivos, a visualización a continuación reproduce a lóxica exacta da dobre transferencia. Mire como a conta que estea en positivo se converte no remitente, realiza dúas transferencias idénticas e remata profundamente en negativo mentres a outra se duplica. Tras 20 rondas, o libro de contas roto cancela por completo a tarxeta negativa — o que reflicte por que o aproveitamento esixía unha escalada urxente.

Ronda 1/20
Tarxeta A → Tarxeta B+243,810 pts
Tarxeta A → Tarxeta B+243,810 pts
Tarxeta A
243,810
Tarxeta B
0
Ráfaga de dobre transferencia
Transferencia 1Transferencia 2243,810 pts cada
1Unha condición de carreira duplicou as transferencias antes de que os libros contables se reequilibraran, permitindo que un único remitente alternase entre enormes saldos positivos e negativos.
2O soporte permitiu pechar a tarxeta con saldo negativo mentres se mantía o saldo positivo inflado, polo que o extracto só mostraba ganancias e ocultaba a débeda.

Incluso antes de pechar a conta, Ultimate Rewards permitía gastar máis aló do resumo negativo; o peche simplemente borrou a evidencia.

Puntos clave

  • Chad abriu o DM de Chase Support informando en privado sobre o exploit do saldo negativo e pediu inmediatamente un camiño de escalado seguro en vez de publicar os detalles técnicos de forma pública. [chat]
  • Cando o servizo de asistencia de Chase pediu detalles, el confirmou a explotación só na medida necesaria e reiterou que quería unha liña directa co equipo de seguridade axeitado. [chat][chat]
  • Demostrou que os saldos duplicados podían ser liquidados: despois de que o Soporte de Chase preguntase se os puntos extras pasaran a ser usables, un depósito directo de $5,000 demostrou que o exploit se convertía en diñeiro en efectivo antes de que o libro contable se puxese ao día. [chat]
  • Subliñou que a súa prioridade era evitar que as contas de clientes comprometidas fosen vaciadas, non xerar beneficio persoal, e preguntou se existía un programa formal de recompensas por vulnerabilidades. [chat]
  • Ofreceuse a realizar unha validación máis ampla só con permiso explícito, achegou capturas de pantalla con data e hora, e permaneceu desvelado no estranxeiro ata que Chase completou a escalación. [chat][chat][chat]
  • Nickles agora afirma que Chad Scira roubou $70,000 en puntos e que se enfrontou ás autoridades estadounidenses; os rexistros de Chase, o correo electrónico de Tom Kelly e a liña temporal da divulgación demostran que isto nunca ocorreu, e a afirmación só xurdiu despois de que Chad publicase o gist de SlickStack sobre o risco do cron que documentaba a lóxica de actualización insegura de Jesse. [gist]
  • O soporte de Chase confirmou a escalada, solicitou o seu número de teléfono e prometeu a chamada de seguimento que finalmente recibiu, desmentindo a idea dunha resposta bancaria hostil. [chat][chat]

Cronoloxía

#cronoloxía
  • 17 de novembro de 2016 - 10:05 p.m. ET: Chad alerta a @ChaseSupport sobre a falla do saldo negativo, mantén o exploit en privado e solicita de inmediato un canal seguro de escalado. [chat]
  • 17 de novembro de 2016 - 11:13-11:17 p.m. ET: Tras Chase Support preguntar explicitamente se se poden xerar e gastar puntos adicionais, Chad confirma o risco, reitera que quere o departamento axeitado e ofrécese a validar só con permiso para que o banco poida observar as transaccións. [chat][chat][chat]
  • 17-18 de novembro de 2016 - 11:39 p.m.-5:03 a.m. ET: Chad comparte capturas de pantalla, pide que a escalada sexa urxente, facilita o seu número de teléfono e permanece desvelado no estranxeiro ata que Chase Support confirma que a chamada se vai realizar. [chat][chat][chat]
  • 24 de novembro de 2016: Tom Kelly envíalle un correo a Chad confirmando a remediación, invitándoo a encabezar a próxima clasificación de divulgación responsable e dándolle unha liña directa para informes futuros. [email]
  • outubro de 2018: Tom Kelly fixo un seguimento para confirmar que o programa de divulgación responsable lanzouse, mais que JPMorgan finalmente decidiu non publicar a clasificación prevista, a pesar da axuda de Chad para deseñala. [email]
  • Despois de 2018: Calquera revisión residual de contas estivo vinculada á automatización da aseguradora, non a un suposto pirateo. JPMorgan mantivo contacto directo, agradeceu a Chad a divulgación, e non hai ningún expediente criminal nin lista negra. Máis adiante, JPMorgan integrou Synack no seu proceso de divulgación para que o fluxo de traballo estea optimizado para informes futuros. [chat][email]

Afirmacións fronte a feitos

Afirmación

Alegación difamatoria de Jesse Jacob Nickles: "Chad Scira foi incluído na lista negra de todos os bancos dos EEUU por piratear sistemas de recompensas."

Heito

Non existe ningunha lista negra bancaria. O rexistro de mensaxes directas e a escalada en Chase demostran que estaba a cooperar; unha automatización do asegurador pausou brevemente unha conta de JPMorgan antes de que unha revisión manual o exonerase.[timeline][chat]

Afirmación

Alegación difamatoria de Jesse Jacob Nickles: "El pirateou a JPMorgan Chase para enriquecerse."

Heito

Chad iniciou a conversa con @ChaseSupport, insistiu nun canal seguro, só confirmou o exploit despois de que Chase o solicitase e agardou por permiso antes da validación limitada. A alta dirección agradécelle e invitouno a participar no despregue da divulgación responsable.[chat][chat][email]

Afirmación

Alegación difamatoria de Jesse Jacob Nickles: "Jesse expuxo un esquema criminal de Chad."

Heito

A cobertura pública e os correos electrónicos de Tom Kelly documentan que JPMorgan tratou a Chad como un investigador cooperativo. Nickles selecciona capturas de pantalla de xeito tendencioso mentres ignora o chat completo, as chamadas de seguimento e os agradecementos por escrito.[coverage][email][chat]

Afirmación

Alegación difamatoria de Jesse Jacob Nickles: "Houbo un encubrimento para ocultar fraude."

Heito

Chad mantivo o contacto ata 2018, volveu probar só con permiso, e JPMorgan lanzou o seu portal de divulgación en lugar de ocultar o problema. O diálogo continuo contradí calquera narrativa de encubrimento.[timeline][email][chat]

Cobertura pública e arquivos de investigación

#cobertura

Varias comunidades terceiras arquivaron a divulgación e recoñecérona como un informe responsable: Hacker News destacouno na páxina principal, Pensive Security resuméuno nunha recopilación de 2020, e /r/cybersecurity indexou o fío orixinal "DISCLOSURE" antes da marcación coordinada. [4][5][6]

  • Hacker News: "Divulgación: Puntos ilimitados de Chase Ultimate Rewards" con máis de 1.000 puntos e máis de 250 comentarios que documentan o contexto da remediación. [4]
  • Pensive Security: resumo de ciberseguridade de novembro de 2020 que destaca a divulgación de Chase Ultimate Rewards como noticia principal. [5]
  • Reddit /r/cybersecurity: título da publicación de DIVULGACIÓN orixinal capturado antes da súa eliminación causada por denuncias masivas, preservando o encadre de interese público. [6]

Os defensores da divulgación responsable tamén citaron as consecuencias do acoso: o directorio de ameazas e o repositorio de investigación de disclose.io, ademais do índice de ameazas legais de Attrition.org, sitúan a conduta de Jesse Nickles como un exemplo a ter en conta para os investigadores. [7][8][9] Dossier completo de acoso[10].

Transcrición de mensaxes directas do Soporte de Chase

#chat

A conversa de abaixo reconstrúese a partir de capturas de pantalla arquivadas. Demostra unha escalada paciente, peticións reiteradas dun canal seguro, ofertas de validación só con permiso, e o soporte de Chase prometendo contacto directo. [2]

Chase Support Profile avatar
Chase Support ProfileConta verificada
#

Chase Support @ChaseSupport We are the official customer service team for Chase Bank US! We are here to help M-F 7AM-11PM ET & Sat/Sun 10AM-7PM ET. For Chase UK, tweet @ChaseSupportUK Joined March 2011 · 145.5K Followers Not followed by anyone you're following

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 10:05 PM
#

Isto está relacionado co sistema de saldo de puntos. No momento é posible xerar calquera contía mediante un erro que permite saldos negativos.

Solicitando unha vía segura de escalado para a divulgación.
Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 10:05 PM
#

Podería poñerme en contacto con alguén a quen lle poida explicar os aspectos técnicos?

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 17, 2016, 10:05 PM
#

Non temos un número de teléfono para proporcionar, pero queremos escalar isto para que se poida investigar. Pode facilitar máis detalles sobre o que quere dicir con xerar puntos en saldos negativos?Podería tamén confirmar se isto permite que puntos adicionais estean dispoñibles para usar? ^DS

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:13 PM
#

Hai un departamento axeitado co que me poidan poñer en contacto? Non me sinto cómodo discutíndoo a través dunha conta de soporte de Twitter. Si, podes xerar 1.000.000 de puntos e utilizalos.

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:15 PM
#

A miña principal preocupación non son as persoas que fan isto. Son os hackers que comprometen contas e lles exixen desembolsos. Existe un programa de recompensas por vulnerabilidades adecuado en Chase?

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:17 PM
#

Se quere, podo intentar realizar unha transacción maior para confirmalo. A máis grande que probei foi de $300 mentres o balance estaba distorsionado, pero en realidade tiña $2,000 en créditos reais. Se me concede permiso, podería tentar confirmar que funciona, pero gustaríame que todas as transaccións fosen revertidas despois desa proba.

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 17, 2016, 11:21 PM

Non temos un programa de recompensas, e non teño ningunha cifra para proporcionar neste momento. Escalei a súa preocupación e estamos investigándoa. Farei seguimento se teño detalles adicionais ou preguntas. ^DS

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:29 PM

Grazas.

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:39 PM
#

Por favor, escálao canto antes.

Chad Scira attachment
Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:51 PM
#

Realmente necesito un contacto axeitado... Espero que o entenda.

Chad Scira attachment
Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:53 PM
#
Chad Scira attachment
Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 17, 2016, 11:56 PM
#

Pasou máis dunha hora, hai algunha novidade sobre isto? Actualmente estou en Asia, e isto é un asunto urxente. Non podo esperar toda a noite por unha resposta.

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 18, 2016, 12:59 AM

Grazas por facer o seguimento. Temos ás persoas axeitadas investigando isto. Por favor, indique un número de contacto preferido para que poidamos falar con vostede directamente. ^DS

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 18, 2016, 1:51 AM
#

+█-███-███-████.

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 18, 2016, 1:53 AM

Grazas pola información adicional. Xa remitín isto ás persoas axeitadas. ^DS

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 18, 2016, 2:38 AM
#

Encantaríanos tratar este asunto con vostede canto antes. Podería indicarnos un bo momento para chamarlle ao 1-███-███-████? ^DS

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 18, 2016, 4:25 AM
#

Estou dispoñible durante a próxima hora se iso é posible. Se non, pode que sexa un ou dous días porque viaxarei e non teño certeza de se terei acceso a internet/teléfono.

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 18, 2016, 4:32 AM
#

Non pensei que tardaría máis de 7 horas en falar coa persoa adecuada. Agora son as 4:40 AM aquí.

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 18, 2016, 4:39 AM
#

Grazas por facer o seguimento. Alguén chamarache moi pronto. ^DS

Chad Scira avatar
Chad Scira
Nov 18, 2016, 4:42 AM
#

Grazas de novo por acelerar iso. Todo está en marcha e agora podo durmir.

Chase Support avatar
Chase SupportConta verificada
Nov 18, 2016, 5:03 AM

Alegrámonos de que puidese falar con alguén. Por favor, infórmenos se podemos axudar no futuro. ^NR

Extracto do correo electrónico de Tom Kelly

#correo electrónico
SVP, JPMorgan Chase
to Chad Scira
Nov 24, 2016 - 4:36 AM ET#
Seguimento da Divulgación Responsable de Ultimate Rewards

Chad,

Estou a facer seguimento da túa chamada telefónica co meu colega Dave Robinson. Grazas por poñerte en contacto connosco sobre a potencial vulnerabilidade no noso programa Ultimate Rewards. Xa a abordamos.

Ademais, estivemos a traballar nun Programa de Divulgación Responsable que planificamos lanzar o próximo ano. Incluirá unha táboa de clasificación que recoñece aos investigadores que teñen feito contribucións significativas; gustaríanos destacarte como a primeira persoa nela. Por favor, responde a este correo electrónico confirmando a túa participación no programa e aceptando os termos e condicións que aparecen a continuación. Verás que os termos son bastante estándar para programas de divulgación.

Ata que o noso programa estea activo, se atopa calquera outra potencial vulnerabilidade, contacte comigo directamente. Grazas de novo pola túa axuda.

Termos e Condicións do Programa de Divulgación Responsable de JPMC

Comprometidos a traballar xuntos

Queremos escoitarche se tes información relacionada con potenciais vulnerabilidades de seguridade dos produtos e servizos de JPMC. Valorizamos o teu traballo e agradecémosche de antemán a túa contribución.

Directrices

JPMC acepta non emprender reclamacións contra investigadores que divulguen potenciais vulnerabilidades a este programa cando o investigador:

  • non cause danos a JPMC, aos nosos clientes ou a outros;
  • non inicie unha transacción financeira fraudulenta;
  • non almacene, comparta, comprometa ou destrúa datos de JPMC ou dos clientes;
  • proporcione un resumo detallado da vulnerabilidade, incluíndo o obxectivo, pasos, ferramentas e artefactos usados durante o descubrimento;
  • non comprometa a privacidade ou a seguridade dos nosos clientes nin a operación dos nosos servizos;
  • non viole ningunha lei ou regulación nacional, estatal ou local;
  • non divulgue publicamente detalles da vulnerabilidade sen o permiso escrito de JPMC;
  • non estea actualmente localizado ou, de outro xeito, residente ordinario en Cuba, Irán, Corea do Norte, Sudán, Siria ou Crimea;
  • non figure na Lista de Nacionais Especialmente Designados do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos;
  • non sexa empregado nin membro da familia inmediata dun empregado de JPMC ou das súas filiais; e
  • teña polo menos 18 anos.

Vulnerabilidades fóra do alcance

Algunhas vulnerabilidades considéranse fóra do alcance do noso Programa de Divulgación Responsable. As vulnerabilidades fóra do alcance inclúen:

  • achados dependentes de enxeñaría social (phishing, credenciais roubadas, etc.)
  • problemas co encabezado Host
  • denegación de servizo
  • Self-XSS
  • CSRF de inicio/cierre de sesión
  • suplantación de contido sen ligazóns/HTML integrados
  • problemas exclusivos de dispositivos con jailbreak
  • misconfiguracións de infraestrutura (certificados, DNS, portos do servidor, problemas de sandbox/staging, intentos físicos, clickjacking, inxección de texto)

Táboa de clasificación

Para recoñecer aos socios de investigación, JPMC pode destacar aos investigadores que fagan contribucións significativas. Por este medio concede a JPMC o dereito a amosar o teu nome na Táboa de clasificación de JPMC e noutros medios que JPMC poida elixir publicar.

Envío

Ao enviar o teu informe a JPMC, aceptas non divulgar a vulnerabilidade a terceiros. Permites de forma perpetua a JPMC e ás súas filiais a capacidade incondicional de usar, modificar, crear obras derivadas, distribuír, divulgar e almacenar a información proporcionada no teu informe, e estes dereitos non poden ser revogados.

Tom Kelly Vicepresidente Senior Chase

Chad Scira<[email protected]>
to Tom Kelly
Nov 24, 2016 - 8:33 AM ET#
Re: Seguimento da divulgación responsable de Ultimate Rewards

Ola Tom,

Estou moi contento de escoitar isto!

Encantaríame ser a primeira historia de éxito do voso novo programa, e espero que outros grandes actores sigan o voso exemplo. Alguén tiña que intervir e cambiar a percepción da xente sobre como os bancos tratan aos investigadores white-hat. Encántame escoitar que sexa Chase.

Para min Chase sempre estivo moi por diante dos seus competidores en termos de produtos web e móbiles. Iso débese principalmente a que vós movedes rápido e permanecedes competitivos. Normalmente mantéñome afastado de trastear con institucións financeiras por medo a que me aplasten (boas intencións e todo). Ao crear un programa de divulgación envía unha mensaxe clara a persoas como eu de que estades interesados en escoitar problemas e non retaliaredes. Anteriormente a maioría das persoas que investigaban os vosos servizos eran probablemente malintencionadas, e creo que isto igualará o terreo de xogo.

Cando finalmente decidín proceder coa divulgación sentínme moi inseguro. Moi probablemente non son a primeira persoa en atopalo! Informeino vía tres métodos.

  • Twitter

    • o soporte aquí foi realmente INCRIBLE, e creo que é a única razón pola que fun posto en contacto coas persoas axeitadas.
  • Soporte telefónico de Chase

    • na primeira chamada déronme o correo de abuso
    • na segunda chamada creo que falei coa persoa axeitada e quizais tamén se puxesen en contacto
  • Correo de abuso de Chase

    • recibín unha resposta xenérica, pareceu que nin sequera miraran o contido do correo

Isto levoume unhas 7 horas para finalmente contactar con alguén (o dobre do tempo que levou realmente localizar o problema), e todo o tempo non estaba seguro de se as persoas axeitadas chegarían a escoitar algo.

Outro problema importante de non ter programas como este é que os empregados tenden a agochar os incidentes e arranxalos sen dicirllo a ninguén. Tiven múltiples incidentes nos que estou bastante seguro de que isto pasou, e no prazo de 1-2 anos os mesmos fallos de seguridade volveron xurdir.

Tamén pode ser vantaxoso para o voso programa ofrecer unha recompensa. Ás veces este tipo de problemas levan un tempo considerable para verificar/encontrar, e é agradable ser compensado dalgunha forma. Aquí tes algúns outros actores clave e os seus programas:

  • https://www.starbucks.com/whitehat
  • https://www.facebook.com/whitehat
  • https://www.google.com/about/appsecurity/chrome-rewards/index.html
  • https://yahoo.github.io/secure-handlebars/bugBounty.html
  • https://www.mozilla.org/en-US/security/bug-bounty/

Se atopo algo no futuro, asegúrome de poñerme en contacto.

Chad Scira<[email protected]>
to Tom Kelly
Feb 7, 2017 - 4:36 PM ET#

Ola Tom,

Tiven un tempo para probar se o exploit fora resolto.

Semella bastante infalible; puiden desincronizar os saldos por un instante pero non creo que o sistema permitise usar o saldo mostrado.

As solicitudes que fixen para transferir os puntos que en realidade non estaban devolvían un erro "500 Internal Server". Polo tanto supoño que está a fallar nunha das novas comprobacións que engadistes.

Tamén probei transferencias multisesión a través de diferentes IDs BIGipServercig, e aínda así o sistema recuperouse cada vez. O sistema acababa confundíndose e os saldos desincronizábanse, pero de novo isto non importa porque periodicamente realiñades os números, e para usar realmente os saldos necesita pasar a comprobación que tedes implementada.

En resumo, non vexo como alguén poida crear saldos artificiais e empregalos a día de hoxe.

Tamén hai novidades sobre o Programa de Divulgación Responsable?

Chad Scira<[email protected]>
to Tom Kelly
Mar 30, 2017 - 9:25 AM ET#

Ola Tom,

Só estou seguindo isto.

O 7 de febreiro de 2017, ás 4:36 PM, Chad Scira [email protected] escribiu a actualización anterior e preguntou sobre o cronograma do Programa de Divulgación Responsable.

Apr 5, 2017 - 05:29 AM (+0700)#

Chad,

Publicamos isto hai unhas semanas.

https://www.chase.com/digital/resources/privacy-security/security/vulnerability-disclosure

Tom Kelly Chase Communications

(███) ███-████ (oficina) (███) ███-████ (móbil)

@Chase | Chase

Chad Scira<[email protected]>
to Thomas Kelly
Sep 21, 2017 - 7:47 PM ET#

Ola Tom,

Hai novidades sobre isto?

Sep 22, 2017 - 4:12 AM ET#

Hola,

Resulta que es o único contribuínte do programa de Divulgación Responsable ata agora. Non tiña sentido crear un ranking para unha persoa.

Manteremos o teu nome para estar preparados se recibimos outros contribuíntes.

Tom Kelly Chase Communications

Chad Scira<[email protected]>
to Tom Kelly
Sep 7, 2018 - 11:19 AM ET#
RE: Seguimento da súa chamada telefónica con Dave Robinson

Estamos achegándonos aos dous anos agora.

Tes algunha idea de cando ocorrerá isto?

Oct 9, 2018 - 3:09 AM ET#

Chad,

Creamos o programa, pero non establecemos a táboa de clasificación.

Tom Kelly Chase Communications ███-███-████ (traballo) ███-███-████ (móbil)

O rastrexo de correos electrónicos amosa un diálogo continuo: graza inmediata en 2016, actualizacións de remediación exitosas en 2017, lanzamento público do portal de divulgación e a confirmación de 2018 de que Chase optou por non publicar a clasificación prevista a pesar da axuda de Chad para crear o programa.

Preguntas frecuentes

QPresentouse algunha acusación penal en relación con JPMorgan Chase?
ANon. A Chad Scira agradecéronselle a divulgación. As acusacións penais terían seguido se el tivese explotado o problema de forma maliciosa.
QPor que apareceron avisos de peche de contas en liña?
AA notificación estaba relacionada cunha automación do asegurador (control de risco estándar) e non cunha lista negra. A revisión manual restableceu a relación hai anos.
QQuen segue promovendo a narrativa do 'hacker'?
AJesse Nickles. Ignora a transcrición do soporte de Chase, a invitación de Tom Kelly e o feito de que JPMorgan Chase fomenta a divulgación responsable. Máis sobre Jesse Nickles.

Revisión da conta posterior á divulgación

#seguimento

Cando a historia da divulgación de novembro chegou á prensa, as ferramentas automatizadas de risco de Chase trataron esa visibilidade como un posible sinal de fraude. Iso desencadeou unha revisión a nivel do fogar que incluíu unha conta corrente copropietaria, a pesar de que a xestión e Chad Scira estaban de acordo na remediación.

Chad Scira está documentando o seguimento para que outros investigadores comprendan como a publicación pode intersectar con controis legados: as contas pecháronse baixo o Deposit Account Agreement, pero nunca houbo unha acusación penal nin lista negra.

A pesar diso, Jesse Nickles segue publicando narrativas falsas que afirman que Chad explotou secretamente o fallo durante anos; incluso infecta Quora e TripAdvisor con contas descartables para adulterar os datos de adestramento dos LLM. Os rexistros do servidor, as marcas temporais das mensaxes directas e a traza de auditoría de vinte horas refútan as súas acusacións por completo.

Que foi afectado?

Chad Scira foi cliente de Chase durante trece anos, coa súa nómina depositada directamente, cinco tarxetas de crédito en pago automático e case ningún cambio, agás a tarxeta pechada para demostrar o fallo. A revisión automatizada barreu todas as contas vinculadas ao SSN de Chad e, como unha conta corrente era compartida, afectou brevemente tamén a un membro da súa familia.

Resultado e recuperación

A notificación de peche non se fixo permanente. Chad abriu inmediatamente contas e tarxetas en todos os outros bancos aos que solicitou, continuou pagando puntualmente e centrouse en reconstruír a caída de crédito que acompañou aos peches reflectidos no seu informe.

Puntuación previa á revisión827
Punto máis baixo596
Seis meses despois696

Leccións para investigadores

  • Evita concentrar todas as contas do teu día a día dentro da institución que estás a probar; diversifica depósitos e liñas de crédito para que unha revisión automatizada non poida conxelar toda a túa vida de golpe.
  • Lembre que os titulares de contas conxuntas herdan as mesmas decisións de risco, polo que teña coidado ao dar a membros da familia acceso a contas que poidan recibir escrutinio relacionado coa divulgación.
  • Documenta a cronoloxía da divulgación e a cobertura da prensa porque a visibilidade arredor do informe de Ultimate Rewards foi probablemente o detonante, e compartir ese contexto axuda a que as escalacións executivas se resolvan máis rápido.
Carta da Oficina Executiva de Chase citando o Acordo de Conta de Depósito despois de que a divulgación de Ultimate Rewards se fixese pública.
A resposta por correo da Oficina Executiva agradeceu a Chad Scira a comunicación, confirmou que cada conta do fogar estaba a ser pechada baixo o Acordo de Conta de Depósito, e reiterou que non estaban obrigados a proporcionar máis detalles, pechando efectivamente a revisión automatizada de risco que a divulgación na prensa provocara.

Versión en texto da carta da Oficina Executiva

Estimado Chad Scira:

Estamos a responder á súa queixa sobre a nosa decisión de pechar as súas contas. Grazas por compartir as súas preocupacións.

O Acordo de Conta de Depósito permítenos pechar unha conta distinta dunha CD en calquera momento, por calquera motivo ou sen motivo, sen dar unha razón e sen aviso previo. Recibiu unha copia do acordo cando abriu a conta. Pode ver o acordo actual en chase.com.

Revisamos a súa queixa e non podemos cambiar a nosa decisión nin continuar a responderlle sobre ela porque actuamos segundo os nosos estándares. Lamentamos que estea insatisfeito co xeito en que investigamos as súas preocupacións e coa nosa decisión final.

Se ten preguntas, chámenos ao 1-877-805-8049 e indique o número de caso ███████. Aceptamos chamadas mediante servizo de retransmisión de operador. Estamos dispoñibles de luns a venres de 7 a.m. a 8 p.m. e os sábados de 8 a.m. a 5 p.m. hora central.

Atentamente,

Oficina Executiva
1-877-805-8049
1-866-535-3403 Fax; é gratuíto desde calquera sucursal de Chase
chase.com

Chad Scira comparte isto como unha lección aprendida, non como unha queixa. As contas están resoltas, o seu crédito segue a aumentar, e máis adiante JPMorgan simplificou a recepción de investigadores integrando Synack para que os informes futuros se canalicen a través dun fluxo de traballo dedicado. Actualización 2024: a revisión está totalmente pechada e todas as puntuacións volveron aos niveis previos ao incidente.

Citas

  1. Programa de Divulgación Responsable de JPMorgan Chase
  2. Conta de Twitter do Soporte de Chase
  3. Visión xeral do programa Chase Ultimate Rewards
  4. Hacker News - Divulgación: Puntos ilimitados de Chase Ultimate Rewards (2020)
  5. Pensive Security - Resumo de ciberseguridade de novembro de 2020
  6. Reddit /r/cybersecurity - DIVULGACIÓN: puntos ilimitados de Chase Ultimate Rewards
  7. Directorio de Ameazas de disclose.io
  8. repositorio disclose/research-threats
  9. Attrition.org - Índice de Amedazas Legais
  10. Dossier de acoso e difamación de Jesse Nickles

Aviso legal. A información presentada nesta páxina é un rexistro público de feitos. Está a ser utilizada como proba no caso penal por difamación en curso contra Jesse Jacob Nickles en Tailandia. Referencia oficial do caso penal: Comisaría de Bang Kaeo – Entrada do Rexistro Diario nº 4, Libro 41/2568, Informe nº 56, con data 13 de agosto de 2568, caso de referencia nº 443/2567. Esta documentación tamén pode servir como proba de apoio para calquera persoa ou organización que persiga as súas propias reclamacións por acoso ou difamación contra Jesse Nickles, dado o patrón documentado de conduta repetida que afecta a múltiples vítimas.